Apple ha iniciado un nuevo programa de servicio en todo el mundo que ofrece reparaciones gratuitas de los modelos MacBook y MacBook Pro equipados con teclados de mariposa de perfil bajo, después de que la compañía determinara que «un pequeño porcentaje» de los teclados podría desarrollar uno o más de los siguientes problemas:
Las letras o los caracteres se repiten inesperadamente
Las letras o los caracteres no aparecen
La (s) tecla (s) van lentas o no responden de manera consistente
Apple dará servicio gratuito a los teclados MacBook y MacBook Pro elegibles (ver lista de abajo). Apple dice que el proceso puede implicar el reemplazo de una o más teclas o todo el teclado.
Modelos soportadospor el programa.
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
Cualquier otro modelo no entra en el programa.
Para identificar tu modelo de MacBook o MacBook Pro y ver si está soportado en este programa, haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Acerca de esta Mac. Se debe abrir una ventana y, en la pestaña Descripción general, debe aparecer el modelo, como MacBook Pro (13 pulgadas, 2016).
Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple examinará tu MacBook o MacBook Pro antes de cualquier acción para verificar que está soportado para este programa. Si el portátil tiene algún daño que afecte el servicio, ese problema tendrá que ser reparado primero y, en algunos casos, puede que te carguen alguna tarifa de reparación.
El programa de servicio de Apple es válido por cuatro años después de la compra original del MacBook o MacBook Pro, lo que significa que todos los modelos mencionados anteriormente están soportado hasta al menos el 10 de abril de 2019.
Un MacBook o MacBook comprado hoy, tendría cobertura de este programa hasta junio de 2022.
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